Entre Zoom ou Meet, eu prefiro o Discord (Fosscord, no caso)

"É com a ajuda da estatística que a lei da esfera social pode ser codificada e afirmada" - Florence Nightingale

Fico imaginando o trabalho que os times de produto e de plataforma dos principais players de videoconferência/videochamada tiveram por conta da pandemia. Trabalho remoto era uma ideia que engatinhava, mas agora grande parte das empresas no Brasil estão adotando pelo menos um sistema híbrido com 2 ou 3 dias no escritório.

Plataformas como o Google Meet, Zoom, Jitsi, Discord tiveram boom de usuários e precisaram de um plano rápido para escalar, o Discord nem tanto, pois sua stack já foi preparada pra isso e o fato de ter um propósito meio diferente também. Mas a ideia aqui é comparar como essas plataformas podem nos atender, sua complexidade, como funcionam por baixo dos panos, e na teoria qual seria a melhor. Que fique claro que não acredito existir hoje uma plataforma ideal para isso que tenha todos os requisitos mínimos.

Começando pela capacidade de usuários em "sala", onde o Meet suporta 100 usuários simultâneos, o Jitsi 75 e o Zoom 300. Tanto o Zoom quando o Jitsi estão hospedados na AWS, porém, utilizam protocolos diferentes para comunicação e codificação do vídeo/som. WebRTC é um protocolo aberto e certamente existem outros vários sites para videoconferência nesse estilo. Utilizei o Jitsi para comparação, pois é um dos meus favoritos, não precisa estar autenticado em nada e tem a facilidade do Meet para criar reuniões rápidas com alguns cliques. O Zoom perde um pouco por ter um aplicativo no desktop e teoricamente ser mais lento para iniciar uma reunião, assim como o Microsoft Teams. O Zoom utiliza o codec SVC que na teoria consome mais banda, porém conseguiram criar um roteamento multimídia para resolver isso, o que melhora a experiência de uso com múltiplos fluxos de bit. A camada de qualidade de serviço do Zoom funciona entre a rede do usuário e a infra da aplicação, que consegue detectar a velocidade/qualidade da rede pegando alguns dados do mesmo. Outro ponto interessante é o "painel de controle" e as limitações baseadas em autenticação, o administrador da conferência também pode ajustar algumas configurações. O sistema de supressão de ruído do Zoom é muito bom, quase tão bom quanto o do Discord.

Outro ponto interessante que deve ser considerado, o Zoombombing, onde pessoas invadem conferências para atrapalhar o assunto com vídeos, fotos, áudios, e isso se tornou muito forte principalmente em aulas de jovens estudantes, porque nessa idade eles acham engraçado esse tipo de coisa. Muitas vezes os criadores das reuniões não possuem conhecimento suficiente da ferramenta em questão para limitar esses acessos, e acabam ficando reféns dessas pessoas. Algumas instituições adotam o acesso por SSO,SAML onde só que está logado com o @NOMEDAINSTITUIÇÃO, pode acessar. Em reuniões abertas, isso não é possível. No Discord o usuário será banido e fim de papo, no Jitsi a pessoa pode entrar com outro nome, se houvesse um banimento via IP como o Omegle faz, seria ótimo. Por fim, como as aplicações se comportam em máquinas do usuário é outro problema. O Google Meet consome muito recurso. Já o testei em Windows, Linux, Mac, processadores Intel e AMD, 8GB, 16GB e todos eles se tornam um forno, diferentemente do Discord, que de todos apresenta o melhor desempenho.

Existem alternativas para o Discord, como o Fosscord que é uma versão gratuita dele, que você pode hospedar no servidor da sua empresa/escola e usar como ferramenta oficial. Também tem o Revolt funciona semelhantemente. Claro que o Meet se beneficia por ser um produto da Google, e grande parte dos usuários da internet tem uma conta no google e o mesmo se diz seguro, transparente e consistente. O mesmo vale para o Teams, o que faz com que a maioria das empresas/escolas/faculdades utilizem essas duas alternativas. O Jitsi é uma terceira alternativa muito bacana, pois também pode ser instalado na sua infraestrutura, e é na minha visão um dos mais fáceis de serem utilizados. Existem muitos outros exemplos talvez melhores, porém, como esses são os mais vistos por aí, decidi focar neles.

Sistemas VOIP ficaram mais relevantes do que nunca, e cada vez mais serão utilizados. Protocolos de comunicação usados em larga escala no passado pelo Omegle, MSN, Skype, agora estão adaptados para melhor atender o usuário, e ferramentas como o Discord, que era visto como majoritariamente para gamers, se tornou uma opção para mais pessoas para grupos escolares ou grupos de trabalho. Novos produtos como o Welo, que simulam um ambiente de empresa onde as pessoas entram nas salas para conversar (como se fosse um The Sims ou Habbo Hotel).